Customer Relationship

Customer Relationship को कैसे मजबूत करे 11 बेहतरीन टिप्स

Customer Relationship

Business में सुंदर एक ही चीज है customer की Loyalty और आपके पास हर नया दिन customer को खुश करने का बेहतरीन मोका होता है ! हम अपने customer को अपने दिल में रखते है तभी तो brand कहलाते है क्योकि हमारे लिए हर एक ग्राहक जरुरी होता है ! आप यह बात भी हमेशा ध्यान रखना की customer का business पाना ही हमारी होली है और उसकी प्रसंसा हमारी दीवाली है ! एक business man उतना power फुल होता है जितना powerful उसका customer होता है क्योकि customer के पास ही वो चाबी है जो businessman की किस्मत का दरवाजा खोलती है और हमारा सबसे खुश ग्राहक हमारी कामयाबी का कारन बन जाता है इसलिए तो कहते है आपकी business story का महान हीरो आपका customer ही है ! अब जानेंगे customer के साथ अच्छा Relationship कैसे build करे

ग्राहक संबंध प्रबंधन

business man के लिए सबसे शक्ति शाली क्षण वह होता है जब customer खुश होता है ! क्योकि business में जीतने का मजा तब आता है जब हमारा customer फिर मुड़कर दुबारा आता है ! में मानता हु cash king होता है लेकिन customer God होता है ! जिस तरीके से माँ के बीना घर शिक्षक के बिना school अधुरा होता है वैसे ही customer के बिना business अधुरा है इसलिए हमें Customer relationship management को मजबूत बनाने की जरुरत है

Customer Relationship management benefits

customer के साथ relationship manage करने के बहुत सरे Benefits है आपका customer बार बार आपके पास तब आएगा जब आप उसके साथ अच्छा relation बनाओगे !

बिना customer के आप किस बात के business man हो जी

आपके relation ship के कारन ही वो अपने दोस्तों को लेके आयेगे अपने साथ

इसकी हम आगे चर्चा जरुर करेंगे

build Customer Relationship 11 Tips

Customer की प्रसंसा ही business को जिन्दा रखती है

जितना हो सके आप अपने ग्राहक की प्रसंसा करे चाहे वह अच्छा है या नहीं भी लेकिन आप उसकी प्रसंसा करना मत छोडिये आप उसको हर बार धन्यवाद शब्द कहकर उसका अभिवादन करे क्योकि हर्दय से कहा गया धन्यवाद आपकी उदारता को दर्शाता है

” अच्छाई जो तेरी रूह से निकली है पुरे शहर में ना फ़ैल जाये तो कहना ! एक अच्छा Customer दुसरे Customer को ना लेकर आये तो कहना ”

अगर आपकी आँखों में बस बेचने की सही भावना ही नजर आती है तो Customer उसे जरुर पढ़ लेंगे

business एक business man से नहीं बल्कि Customer से चलता है और Customer हमेशा उसकी प्रसंसा से

आपसे जितना हो सके आप Customer की प्रसंसा करे ! प्रेम से बात करने वाला व्यापारी हमेशा ग्राहक का प्रिये बनता है

ऐसा किरदार बनो की हर Customer के जहन में घर बसा लो

एक business man वही होता है जो कभी भी अपने Customer को नाराज ना होने दे

आप जानते भी है की एक Customer के पास बहुत सरे option होते है लेकिन वो बार बार आप के पास आये उसके लिए तो हमें उसके जहन में घर बसाना पड़ेगा

हमारे लिए आप एक Customer नहीं family का हिस्सा है आप यह शब्द बोलोगे आपका ग्राहक बहुत खुश होगा

जैसे ही आपका ग्राहक आपके पास आता है आप सर झुकाकर नमस्कार करे और जैसे ही वो वहा से जाये तो आप बोले we are always happy to serve you

Customer की डिमांड पूरा करना आपका धर्म होना चाहिए

ग्राहक आपके पास जब ही बार बार आएगा जब आप उसकी सारी डिमांड पूरी करोगे ! जहा Customer की तलाश पूरी हो जाती है वो वही रुक जाता है

और यह तो आप भी जानते हो जब तक Customer का साथ है तब तक ही व्यापार है

हो सकता है पहली बार आपके पास जो Customer आया है वह बहुत कम सोदा आपसे ले रहा हो लेकिन अगली बार आप उसको अपनी और भी service ऑफर कर सकते हो बस सर्त यह है की पहली बार आप उसकी डिमांड पूरी कर दीजिये

हर रोज Good Morning के massage भेजना भी Customer के साथ अच्छा Relationship बनाता है

एक Customer के साथ अच्छी Relationship रखने के लिए आप उसे हर रोज Good morning के massage भेज सकते है ताकि आपकी छवि उसके दिमाक में बनी रहे

आप 100 से भी अधिक Good morning image और thought यहाँ से download कर सकते है

हमेशा अच्छी Service देने का वादा करे
Customer Relationship

आपके ग्राहक को नहीं पता की आपकी service कैसी है आपका product कैसा है लेकिन ग्राहक अपने कानो से यह सुन लेता है की हम हमेशा अच्छी services देने का वादा करते है जी तो वो ग्राहक बार बार आपके पास ही आएगा ना की आपको छोड़कर जायेगा

क्योकि ग्राहक आप के साथ Relationship कभी नहीं बनाएगा वो सिर्फ आपके product और आपकी services के साथ रिश्ता बनाएगा

और आप भी यह ध्यान रखे की आपके और ग्राहक के बीच रिश्ते को कायम रखने में सबसे बड़ा योगदान आपकी services और आपके product का होता है

आप उनके साथ अच्छी services देने का वादा जरुर करे

Customer सामान देखता है दुकान नहीं

इस बात को समजने के लिए हम अपने आप को एक Customer मानते है और

सबसे पहले हम सोचते है की क्या कभी हम किसी की दुकान या office को देखने गये है नहीं ना ,,, हम ग्राहक बनकर कही भी गए है तो सिर्फ कुछ खरीदने के लिए

तो फिर हमारे पास जो ग्राहक आएगा वो एक अच्छी services लेने के लिए आएगा ना की आपकी दुकान को देखने आएगा

अपने product के लिए Customer नहीं ढूढे बल्कि अपने Customer के लिए product ढूढे

आपके पास क्या product है इसको आप कभी मत देखो आपको देखना यह है की आपका ग्राहक आपसे क्या चाहता है

अगर आपने एक बार अपने Customer के लिए वो product दे दिया जो उसकी जरूरत थी तो अगली बार आप उसी ग्राहक को आपका वो product या services भी दे सकते हो जिसकी उसको बिल्कुल भी जरुरत ना हो

इसलिए आपको एक बार अपने Customer के लिए product search करना है उसके बाद आपको कभी कभी अपने product के लिए Customer search करने की जरुरत नहीं पड़ेगी

उन्हें अपने business में कुछ हिस्सा दे पैसा कमाने

एक ग्राहक जब रेगुलर आपके पास आ रहा होता है जब उसको लगता है में अब बहुत करीब पहुच चूका हु business man के

यह business का सबसे बड़ा रुल होता है जब कोई ग्राहक आपके बेहद करीब हो जाता है आपका वह काफी पुराना Customer बन जाता है तब उससे relationship टूटने का सबसे बड़ा डर होता है

इसका सबसे बड़ा कारन यह है ! की अब वो आपसे कुछ extra उम्मीद करने लग जाता है! या तो वह उधारी की बात करेगा या कुछ कमिशन की बात करेगा ! ( उधारी के लिए हम आगे चर्चा करेंगे )

और यह Customer relationship का दूसरा stage आ जाता है ! इसको बनाये रखने के लिए हमें अपने ग्राहक को कुछ कमिशन देना ही पड़ेगा

ताकि उसको ऐसा लगे की में आपके साथ जुड़कर कुछ बचत कर लेता हु

उधारी नहीं छोड़े

उधारी एक इस प्रकार की प्रवरता है ! की आपको लगेगा की आपका business बिना उधारी के नहीं चलेगा ! लेकिन आप एक बार उन लोगो से पूछो जिनका business आज ख़त्म हो गया ! वो बोलेंगे हमारा धंधा ख़त्म होने का सबसे बड़ा कारन उधारी थी

क्योकि अगर एक बार किसी ग्राहक को आपने उधार सामान दे दिया ! तो दूसरी बार वो आपके पास तभी ही आएगा जब उसके पास उस उधारी को चुकाने के पैसे होंगे

लेकिन उससे पहले उसको कुछ सामान खरीदने की जरुरत पड़ती है ! तो वो किसी दुसरे के पास ही जायेगा ना की आपके पास

क्योकि उसको डर है की कही पहले के पैसे ना मांग लिए जाये

एक ग्राहक को लम्बे समय तक आपके साथ बनाये रखने के लिए आप उसको उधारी से दूर रखो

Customer की डिमांड की गयी quality को अन देखा नहीं करे

वैसे तो हम पहले भी चर्चा कर चुके है ! Customer की डिमांड को लेकर लेकिन फिर भी में आपको बताना चाहूँगा की !

एक अच्छा business man वही होता है जो अपने ग्राहक को कभी निराश ना होने दे

और ग्राहक की डिमांड पूरा करना ही हमारा business है

Customer के feedback से सीखे
Customer Relationship

किसी भी business को उचाई तक पहुचाने में Customer के दुवारा दिया गया feedback बहुत important होता है

आप अपने ग्राहक से कभी भी feedback लेना नहीं भूले इससे आपको 2 फायेदे है

पहला आपको आपकी गलती पता चलेगी की आप कोई गलत तरीके से तो business नहीं कर रहे हो ! इसके अलावा आपको यह भी जानकारी मिलेगी की अब आगे हमें क्या कदम उठाना है !

दूसरा आपको पता चलेगा की क्या आपका ग्राहक आपकी services से खुश तो है ना

यही एक तरीका होता है ग्राहक को अपना बनाने का

दोस्तों आज इस article में हमने आपके साथ चर्चा की Customer Relationship को कैसे मजबूत करे ! 11 बेहतरीन टिप्स और Customer relationship management की जो की आपको बहुत बहुत ज्यादा help करने वाली है ! और उम्मीद करता हु आप जो निचे share बटन देख रहे है ! उन सभी को use करके आप इस पोस्ट को अपने दोस्तों के साथ जरुर share करेंगे ! अधिक जानकरी के लिए visit करे www.indiahindinews.in धन्यवाद

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